Retningslinjer for angrerett

Sist oppdatert: 22. mai 2026

Hos Norge Athletics Club vil vi at du skal være fornøyd med plagget ditt. Her er hvordan retur, bytte og refusjon fungerer.

1. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett fra du mottok varen, i samsvar med angrerettloven. Du kan returnere varen uten å oppgi grunn så lenge:

  • Varen er ubrukt og i original stand
  • Original emballasje og merkelapper er beholdt
  • Du melder fra om angrerett innen 14 dager

Angreretten utøves ved å sende oss et utfylt angrerettskjema eller en utvetydig erklæring til hei@norgeathleticsclub.no. Skjema finner du på Forbrukertilsynets nettsider.

2. Unntak fra angreretten

Produkter med påført personlig tekst, navn, nummer eller annen kundespesifikk tilpasning er unntatt angreretten, i henhold til angrerettloven § 22 bokstav e. Dette gjelder for eksempel:

  • Jersey #26 med eget navn/nummer
  • Familien [Etternavn] med personalisert tekst
  • Andre produkter merket «Tilpasset»

3. Bytte av størrelse

Som en kundeservice utover lovens krav tilbyr vi 14 dagers bytterett på ubrukt vare. Send oss en e-post med:

  • Ordrenummer
  • Hvilken størrelse du vil bytte fra og til
  • Kort årsak (hjelper oss bli bedre)

Vi dekker returfrakten i Norge ved bytte. For internasjonale bytter dekker du returfrakten selv, men vi sender den nye størrelsen kostnadsfritt.

4. Returprosessen

Når vi har bekreftet returen din:

  1. Du får en retur-adresse på e-post
  2. Pakk varen i original emballasje med merkelapper på
  3. Send pakken innen 14 dager etter at du meldte fra
  4. Behold sporings-nummer til pakken er kommet fram
  5. Refusjon eller bytte behandles innen 14 dager etter vi har mottatt varen

5. Refusjon

Refusjon skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp. Behandlingstid:

  • Vipps: 1 til 2 virkedager
  • Kort (Visa/Mastercard/Amex): 3 til 5 virkedager
  • Klarna: Justeres på neste faktura
  • Apple Pay / Google Pay: 3 til 5 virkedager

Original fraktkostnad refunderes kun ved bruk av angrerett eller hvis varen har en mangel.

6. Mangelfulle eller skadde varer

Hvis du mottar en vare som er mangelfull, skadd, eller feilsendt:

  • Ta bilde av problemet og pakken
  • Send til hei@norgeathleticsclub.no med ordrenummer innen 14 dager etter mottak
  • Vi sender ny vare eller refunderer hele beløpet inkludert frakt, etter ditt valg

Reklamasjonsfristen er 2 år fra du overtok varen, i henhold til forbrukerkjøpsloven.

7. Spørsmål

Spørsmål om retur, bytte eller refusjon: hei@norgeathleticsclub.no. Vi svarer innen 24 timer på hverdager.