Personvernerklæring

1. Behandlingsansvarlig

Oslo, Norge
E-post: hei@norgeathleticsclub.no

2. Personopplysninger vi behandler

Når du handler i nettbutikken eller kontakter oss, behandler vi følgende kategorier av personopplysninger:

• Kontaktinformasjon: navn, leveringsadresse, fakturaadresse, telefonnummer, e-postadresse.
• Ordreinformasjon: ordrenummer, produkter du har kjøpt, betalingsmetode, leveringsstatus.
• Betalingsdata: håndteres av Shopify Payments, Klarna eller Vipps. Vi har ikke tilgang til kortnummeret ditt.
• Tekniske opplysninger: IP-adresse, nettlesertype, enhetstype, besøkstidspunkt og hvilke sider du har besøkt.
• Markedsføringspreferanser: samtykke til nyhetsbrev og tilbud, hvis du har valgt å abonnere.

3. Formål og rettsgrunnlag

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Behandle og levere bestillinger (avtale, GDPR art. 6 nr. 1 b)
• Kundeservice og reklamasjonsbehandling (avtale, GDPR art. 6 nr. 1 b)
• Bokføring og regnskap (rettslig forpliktelse, GDPR art. 6 nr. 1 c)
• Nyhetsbrev og markedsføring (samtykke, GDPR art. 6 nr. 1 a)
• Sikkerhet, svindelforebygging og analyse (berettiget interesse, GDPR art. 6 nr. 1 f)

4. Hvem vi deler opplysninger med

Vi deler personopplysninger kun med leverandører som er nødvendige for å levere tjenestene våre. Alle er bundet av databehandleravtaler.

• Shopify Inc. (Canada/Irland): drift av nettbutikken og betalingsprosessering
• Gelato ASA (Norge): produksjon og forsendelse
• Klarna AB (Sverige): delbetaling og fakturabetaling
• Vipps AS (Norge): mobilbetaling
• Posten Bring, PostNord, DHL: levering av pakker
• Klaviyo Inc. (USA): nyhetsbrev og kundekommunikasjon, kun ved samtykke
• Meta Platforms og Google: anonymisert annonseringsdata, kun ved samtykke til markedsføringscookies

Vi selger aldri personopplysninger til tredjepart.

5. Overføring utenfor EØS

Enkelte av våre leverandører er etablert utenfor EØS. Overføringer skjer i samsvar med EU-kommisjonens standardkontrakter (Standard Contractual Clauses) eller andre godkjente overføringsmekanismer som sikrer et tilsvarende vernivå.

6. Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Kundeopplysninger og ordrehistorikk: 5 år etter siste transaksjon (bokføringsloven)
• Nyhetsbrev-abonnenter: inntil du melder deg av, eller etter 24 måneder uten åpning
• Reklamasjonsdokumentasjon: 5 år etter saken er avsluttet
• Tekniske logger og analytics: 14 måneder

7. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker informasjonskapsler for å levere en god handleopplevelse, måle trafikk og tilby relevant markedsføring. Du kan administrere samtykket ditt når som helst via cookie-banneret.

• Nødvendige cookies: kreves for handlekurv, innlogging og betaling. Kan ikke slås av.
• Analytiske cookies: Shopify Analytics og Google Analytics, for å forstå hvilke produkter som engasjerer mest.
• Markedsføringscookies: Meta Pixel, Google Ads og Klaviyo for personalisert annonsering. Settes kun ved samtykke.

8. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg
• Få rettet feilaktige opplysninger
• Få slettet opplysningene dine, med visse lovbestemte unntak
• Begrense behandlingen midlertidig
• Motta opplysningene i strukturert format og overføre dem til andre (dataportabilitet)
• Trekke tilbake samtykke når som helst
• Motsette deg behandling basert på berettiget interesse

For å utøve rettighetene dine, send en e-post til hei@norgeathleticsclub.no. Vi svarer innen 30 dager.

9. Klage til tilsynsmyndighet

Hvis du mener at vi behandler personopplysningene dine i strid med personvernlovgivningen, kan du klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo
Telefon: 22 39 69 00
E-post: postkasse@datatilsynet.no
Web: datatilsynet.no

10. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i lovverk eller forretningspraksis. Den til enhver tid gjeldende versjonen ligger alltid tilgjengelig på denne siden. Vesentlige endringer varsler vi om via e-post til registrerte kunder.

11. Kontakt

Norge Athletics Club
E-post: hei@norgeathleticsclub.no
Postadresse: Oslo, Norge